Faktor Yang Memengaruhi Profesionalisme Petugas Rawat Inap Terhadap Mutu Pelayanan Kesehatan Di RSU Mitra Medika Amplas

Chintami Octavia, Erik Winarno, Dyna Safitri Rakhelmi Rangkuti, Kartika Wanda Juliana, Trisna Putri Murni

Abstract


Pendahuluan; mutu pelayanan kesehatan merupakan salah satu hal yang penting dan selalu diperhatikan oleh pasien. Saat ini di Indonesia sampai tahun 2023 cakupan pelayanan kesehatan yang diberikan  kepada  masyarakat  masih  belum  mencapai  target  yaitu  hanya  90,3%  dari  target  yang ditetapkan Universal Health Coverage (UHC) sebesar 97%. Tujuan; untuk mengetahui faktor yang memengaruhi  profesionalisme  petugas  rawat  inap  terhadap  mutu  pelayanan  kesehatan  di  RSU Mitra Medika Amplas. Metode; jenis penelitian ini kuantitatif menggunakan desain survei analitik dengan pendekatan cross-sectional. Populasi penelitian yaitu seluruh petugas rawat inap sebanyak 75 orang dengan sampel  75 orang yang diambil  menggunakan  teknik  total sampling.  Analisis  data menggunakan analisis univariat, bivariat dan multivariat dengan uji statistik regresi logistik. Hasil; hasil penelitian menunjukkan nilai p untuk variabel caring yaitu p = 0,028, kolaborasi p = 0,286, kecepatan p = 0,028, empati p = 0,043 dan komunikasi teraupetik p = 0,023, yang artinya ada pengaruh caring, kecepatan, empati, dan komunikasi teraupetik terhadap mutu pelayanan kesehatan, sedangkan kolaborasi tidak memiliki pengaruh terhadap mutu pelayanan kesehatan. Kesimpulan; ada pengaruh caring, kecepatan, empati, dan komunikasi teraupetik terhadap mutu pelayanan kesehatan, sedangkan kolaborasi tidak memiliki pengaruh terhadap mutu pelayanan kesehatan


Keywords


Mutu Pelayanan Kesehatan, Profesionalisme, Petugas Rawat Inap

Full Text:

PDF

References


WHO. Defenisi Rumah Sakit. World Health Organazation; 2021.

WHO. Tracking Universal Health Coverage : 2023 Global Monitoring Report. World Heal Organ Press. 2023;156.

Supranto. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan. Jakarta: Rineka Cipta; 2020.

Kemenkes RI. Profil Kesehatan Indonesia. Jakarta: Kementerian Kesehatan Republik Indonesia; 2023.

WHO. Tonggak-Tonggak Kesehatan Masyarakat Sepanjang Tahun 2023 di Indonesia. World Health Organazation;2023.

Dinkes Sumut. Profil Kesehatan Provinsi Sumatera Utara. Medan: Dinas Kesehatan Provinsi Sumatera Utara; 2023.

Menteri Kesehatan Republik Indonesia. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 340/Menkes/Per/III/2010 tentang Klasifikasi Rumah Sakit. 2010;60.

Kemenkes RI. Indikator Mutu Pelayanan Rumah Sakit. Jakarta: Direktorat Jendral Bina Pelayanan Medik; 2020.

Kusminarti R. Persepsi tentang Profesionalisme, Komunikasi, Motivasi Kerja, Lingkungan Kerja dan Kinerja Perawat. Jakarta: Rineka Cipta; 2019.

Manurung S. Keperawatan Profesional. Jakarta: Trans Info Media; 2021.

Suarly, Bahtiar. Manajemen Keperawatan dengan Pendekatan Praktik. Jakarta: Erlangga; 2019.

PPNI. Standar Diagnosis Keperawatan Indonesia. Jakarta: Persatuan Perawat Indonesia (PPNI); 2019.

Sumijatun. Membudayakan Etika dalam Praktek Keperawatan. Jakarta: Salemba Medika; 2019.

Simanjuntak PJ. Manajemen dan Evaluasi Kinerja. Jakarta: Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia; 2020.

Mawarti I, Wahyuni FS, Wahyudi W. Hubungan Pendidikan dan Pelatihan dengan Pelaksanaan Sistem Pemberian Pelayanan Keperawatan Profesional oleh Perawat Pelaksana di Ruang Rawat Inap RSUD Raden Mattaher Jambi. 2020;20(1):74–80.

Waldi, Asri, Sjarlis S. Pengaruh Profesionalisme Tenaga Kesehatan terhadap Kinerja Tenaga Kesehatan melalui Kualitas Pelayanan dan Kerja Tim di Puskesmas. 2022;2(2):184–95.

RSU Sundari. Profil Rumah Sakit Umum Sundari Medan. Medan: Rumah Sakit Umum Imelda Pekerja Indonesia; 2024.

Muhammad I. Panduan penyusunan Karya Tulis Ilmiah Bidang Kesehatan Menggunakan Metode Ilmiah. Bandung: Cita Pustaka Media Perintis; 2020.

Parinussa N, Molle L. Pengaruh Caring Based Training Perawat terhadap Kepuasan Pasien dalam Pelayanan Keperawatan di Puskesmas Tulehu Maluku Tengah. 2021;(October):373–80.

Tangdigiling M. Pengaruh Pelatihan dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Perawat pada Rumah Sakit At-Medika Kota Palopo. 2020;1(1):1–15.

Nursalam. Manajemen Keperawatan Aplikasi dalam praktek Keperawatan Profesional. Jakarta: Salemba Medika; 2020.

Febriana DV. Konsep Dasar Keperawatan. Yogyakarta: Anak Hebat Indonesia; 2019.

Kartika W, Susanta H. Pengaruh Motivasi dan Pelatihan terhadap Kinerja Perawat. 2020;1–8.

Jiwanti S. Faktor yang Berhubungan dengan Profesionalisme Perawat di Instalasi Rawat Inap Rumah Sakit. 2022;14(September):625–32.

Lubis YA. Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan Kinerja Pegawai terhadap Peningkatan Pelayanan Kesehatan pada Klinik Pratama Hanuro. 2023;2(November):3370-91.

Muninjaya GA. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Jakarta: EGC; 2020.

Chamariyah C. Pengaruh Pendidikan terhadap Kinerja Perawat dalam Pencapaian Pelayanan Kesehatan Melalui Kompetensi Sebagai Variabel Intervening. 2023;1(4).

Hardianty Y, Ernawaty J, Sabrian F. Hubungan Profesionalisme Perawat terhadap Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap Utama. 2022;1(1):1–9.

Asmuji. Manajemen Keperawatan : Konsep dan Aplikasi. Yogyakarta: Ar- Ruzz Media; 2020.




DOI: https://doi.org/10.33085/jnu.v7i1.6717

Refbacks

  • There are currently no refbacks.