Hubungan Kualitas Pelayanan Antenatal Care Dengan Kepuasan Ibu Hamil di Wilayah Puskesmas Olora Gunungsitoli Utara

Putri Diah Pemiliana, Julina BR Sembiring

Abstract


Pendahuluan; kualitas pelayanan antenatal care yang memuaskan diharapkan dapat meningkatkan cakupan kunjungan ibu hamil. Data cakupan kunjungan ibu hamil tahun 2021 di Provinsi Sumatera Utara mencapai 84,78%, sedangkan kunjungan ibu hamil di Kota Gunung sitoli mencapai 60,18%,sedangkan cakupan kunjungan ibu hamil di Puskesmas Olora yaitu 49,7%. Tujuan; untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan antenatal care dengan kepuasan ibu hamil di Wilayah Puskesmas Olora Gunungsitoli Utara Tahun 2024. Metode; jenis penelitian yang digunakan adalah survei analitik dengan pendekatan cross sectional. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah simple random sampling dengan sampel sebanyak 83 orang ibu hamil di wilayah Puskesmas Olora Gunungsitoli Utara. Data dianalisis dengan melakukan uji analisis Chi-square. Hasil; dari hasil uji chi square diperoleh nilai sig p 0,000<0,05 artinya ada hubungan kualitas pelayanan antenatal care dengan kepuasan ibu hamil di Wilayah Puskesmas Olora Gunungsitoli Utara Tahun 2024 . Kesimpulan; ada hubungan yang bermakna antara kualitas pelayanan antenatal care dengan kepuasan ibu hamil di Wilayah Puskesmas Olora Gunungsitoli Utara Tahun 2018. Disarankan kepada Puskesmas Olora Gunungsitoli Utara agar lebih meningkatkan pelayanannya kepada ibu hamil yang sesuai dengan standar 10T dan membangun komunikasi yang baik dengan ibu hamil untuk menghasilkan informasi yang jelas agar ibu hamil dapat memanfaatkan sebaik-baiknya fasilitas kesehatan yang tersedia di Puskesmas.


Keywords


Kualitas Pelayanan ANC, Kepuasan, Ibu Hamil

Full Text:

PDF

References


Tjiptono F. Service Management Edisi 2. Penerbit: Andi Yogyakarta. Yogyakarta; 2017.

Rukiyah AY, Yulianti L, Maemunah, Susilawati L. Asuhan Kebidanan I (Kehamilan). Jakarta: Trans Info Media. Jakarta: Jakarta: EGC; 2016.

Kemenkes RI. Pedoman Pemantauan Wilayah Setempat Kesehatan Ibu dan Anak (PWS-KIA). Kementrian Kesehat RI, Direktorat Jendral Bina Kesehat Masyarakat, Direktorat Bina Kesehat Ibu. 2010;1 of 76.

Pantikawati I, Saryono. Asuhan Kebidanan I (Kehamilan). Yogyakarta: Nuha Medika. Jakarta: Kementerian Kesehatan; 2017.

Nissa AA, Surjani, Mardiyaningsih E. Gambaran Kepuasan Ibu Hamil terhadap Pelayanan Antenatal Care di Puskesmas Getasan Kabupaten Semarang. 2013;1:21–7.

Setyawati D. Hubungan Pelaksanaan Antenatal Care (ANC) Oleh Bidan Dengan Kepuasan Pasien BPJS Pada Ibu Hamil Di Poli KIA Puskesmas Limpung Batang. 2017

Maulana. Penilaian Kepuasan Ibu Hamil terhadap Mutu Layanan Antenatal dalam Kaitannya dengan Kepatuhan dan Karakteristik Bidan di Puskesmas Se Kota Jambi Tahun 2011. 2012;

Kemenkes RI. Profil Kesehatan Indonesia. Vol. 70, Kesehatan. Jakarta: Kebidanan; 2015. 1780–1790 p.

Khasanah F. Gambaran Kunjungan Antenatal Care di Puskesmas Pondok Jagung Kota Tangerang Selatanl,. [Skripsi] Akademi Kebidanan Langkat; 2017.

Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. Profil Kesehatan Indonesia 2016. Profil Kesehatan Provinsi Bali. 2016. 1–220 p.

Dinkes Sumatera Utara. Profil Kesehatan Sumatera Utara. Profil Kesehatan Sumatera Utara. Medan; 2016.

Dinkes Kota Gunungsitoli. Profil Kesehatan Kota Gunungsitoli. Profil Kesehat Kota Gunungsitoli. 2015;

Dinkes Kota Gunungsitoli. Profil Kesehatan Kota Gunungsitoli. Profil Kesehatan Kota Gunungsitoli. Jakarta: Jakad Media Publishing; 2016.

Pardosi M. Hubungan Pelayanan ANC dengan Tingkat Kepuasan Ibu Hamil di Puskesmas Kutalimbaru Kecamatan Kutalimbaru Kabupaten Deli Serdang Tahun 2015. [Skripsi] Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Helvetia Medan;

Elfride Januarti. Hubungan Kualitas Pelayanan Bidan dalam Melakukan Tindakan ANC dengan Kepuasan Ibu Hamil Saat Melakukan Kunjungan di Puskesmas Sorkam Barat Tahun 2017. [Skripsi] Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Helvetia Medan; 2017.

Amatiria G. Hubungan Kualitas Pelayanan Ante Natal Care (Anc) dengan Kepuasan Pasien. J Keperawatan. 2017;12(1):106–11.

Puji Rahayu LD, Fajarsari D, Mastuti S. Hubungan Kualitas Pelayanan Antenatal Care (ANC) Dengan Tingkat Kepuasan Ibu Hamil Di Puskesmas Karangayar Kabupaten Purbalingga Tahun 2013. Bidan Prada J Publ Kebidanan Akbid YLPP Purwokerto. 2015;6(2):106–15.

Rahmawati R, Lufianti A. Hubungan Kualitas Pelayanan Bidan dalam Melakukan Antenatal care (ANC) terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Di Bidan Praktek Swasta (BPS) Yacita Desa Mayahan Kecamatan Tawangharjo Kabupaten Grobogan. Shine Cahaya Dunia Ners. 2016;1(2):12–29.

Mantini ND. Hubungan antara Kualitas Pelayanan Antenatal Care dengan Tingkat Kepuasan Ibu Hamil di Poli Kesehatan Ibu Dan Anak (KIA) Puskesmas Leuwisari Kabupaten Tasikmalaya. 2015;1:26–35.

Purwoastuti E, Walyani ES. Mutu Pelayanan Kesehatan dan Kebidanan. Jakarta: Yogyakarta: Pustaka Baru Press; 2015.




DOI: https://doi.org/10.33085/jrm.v8i1.6404

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Sponsored/Supported by:

                      

Contact Person:

Bd. Julina BR Sembiring, SST.,M.Kes
Department of Hospital Administration, Faculty of Public Health, Institut Kesehatan Helvetia.
Jl. Kapt Sumarsono 107, Helvetia, Medan, Sumatera Utara - 20124, Indonesia.
Hp: +6282162165553. Tel/Faks: (061) 42084606
Email: rekammedic@helvetia.ac.id.