Hubungan Pelayanan Keperawatan dengan Kepuasan Pasien BPJS Rawat Inap di Rumah Sakit Sundari Medan

Abstract

Pendahuluan; Pelayanan kesehatan merupakan salah satu hak mendasar masyarakat yang penyediannya wajib di selenggarakan oleh pemerintah sebagaimana telah di manatkan dalam Undang-Undang Dasar pasal 28 H ayat (1) setiap orang berhak hidup sejahtera lahir dan batin, bertempat tingal, dan mendapatan lingkungan hidup yang baik dan sehat serta berhak memperoleh pelayanan kesehatan dan pasal 34 ayat (3) Negara bertangung jawab atas penyediaan fasilitas pelayanan kesehatan dan fasilitas pelayanan umum yang layak. Tujuan; untuk mengetahui hubungan pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien BPJS rawat Inap di Rumah Sakit Umum Sundari Medan. Bahan dan Metode; Desain penelitian adalah korelasi. Sampel 80 orang dengan teknik pengambilan sampel total sampling. Hasil; penelitian diperoleh bahwa 48 responden (60%) memiliki pelayanan keperawatan cukup, dan kepuasan pasien mayoritas puas sebanyak 47 responden (61,3%), Hasil uji statistk dengan Uji Chi-square ada hubungan pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien BPJS rawat inap dengan nilaip-Velue=0,045. Kesimpulan; diperoleh bahwa ada hubungan pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien BPJS rawat inap. Disarankan kepada peneliti selanjutnya agar dapat meneliti lebih dalam lagi tentang kepuasan pelayanan keperawatan di Rumah Sakit.